Garantiebestimmungen für Dritthersteller

Bei [Swiftwintek] möchten wir sicherstellen, dass Ihr Einkaufserlebnis sowohl zufriedenstellend als auch problemlos ist. Wir sind stolz darauf, eine breite Palette an Elektronikartikeln anbieten zu können, von denen viele durch Garantien von Drittherstellern abgedeckt sind. Diese Garantien werden direkt von den Herstellern der von Ihnen gekauften Produkte bereitgestellt und bieten Schutz vor Material- und Verarbeitungsfehlern.

Bitte lesen Sie die folgenden Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, da sie Ihre Garantierechte und -pflichten regeln.

1. Garantieumfang

Die von [Swiftwintek] verkauften Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Umfang, Dauer und Bedingungen dieser Garantie hängen von den Richtlinien des jeweiligen Herstellers ab. Die Garantiebedingungen umfassen in der Regel:

  • Material- und Verarbeitungsfehler während der Garantiezeit.
  • Produktausfälle aufgrund von Herstellungsfehlern.
  • Bestimmte Komponenten des Produkts, wie etwa Bildschirm, Akku oder Motherboard, sind je nach Hersteller unterschiedlich.

Detaillierte Informationen zum Garantieumfang finden Sie in der Ihrem Produkt beiliegenden Garantiedokumentation des Herstellers.

2. Garantiezeit

Die Garantiezeit variiert je nach Hersteller und Produkttyp. In der Regel beträgt die Garantiezeit für Elektronikgeräte 1 bis 3 Jahre ab Kaufdatum, sofern vom Hersteller nichts anderes angegeben ist.

  • Laptops, Desktops, Tablets : Normalerweise 1–3 Jahre abgedeckt.
  • Smartphones und Zubehör : Normalerweise 1 Jahr lang abgedeckt.
  • Andere elektronische Geräte (z. B. Monitore, Kopfhörer) : Die Deckungszeiträume variieren, betragen normalerweise 1 Jahr .

Die genauen Garantiezeiträume können Sie den Garantieunterlagen des Produkts oder auf der Website des Herstellers entnehmen.

3. So melden Sie einen Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Suchen Sie nach den Garantieinformationen des Herstellers : Die spezifischen Garantiebedingungen und Kontaktinformationen finden Sie im Benutzerhandbuch oder auf der Website des Herstellers.
  2. Garantieanfrage einreichen : Sie können einen Garantieanspruch direkt beim Hersteller einreichen. Wenn Sie dabei Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter [support@swiftwintekstore.com] .
  3. Geben Sie die erforderlichen Informationen an : Achten Sie bei der Einreichung Ihres Garantieanspruchs darauf, Folgendes anzugeben:
    • Ihr Kaufbeleg (Quittung oder Auftragsbestätigung).
    • Die Seriennummer des Produkts.
    • Eine Beschreibung des Problems, mit dem Sie konfrontiert sind.
  4. Überprüfung durch den Hersteller : Der Hersteller überprüft Ihren Garantieantrag und entscheidet, ob das Produkt für eine Reparatur oder einen Austausch in Frage kommt.
  5. Reparatur oder Ersatz : Wenn der Garantieanspruch anerkannt wird, wird der Hersteller entweder:
    • Reparieren Sie das Produkt kostenlos.
    • Ersetzen Sie das Produkt durch einen neuen oder generalüberholten Artikel.
    • Bieten Sie eine alternative Lösung an, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist.

4. Ausschlüsse von der Garantie

In den folgenden Fällen ist die Garantie möglicherweise nicht gedeckt:

  • Unfallschäden : Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder nicht autorisierte Änderungen verursacht wurden.
  • Nicht autorisierte Reparaturen : Jede Reparatur, die von einem Dritten durchgeführt wird, der nicht vom Hersteller autorisiert ist.
  • Normale Abnutzung : Einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, kosmetische Schäden oder Verschlechterung der Batterielebensdauer im Laufe der Zeit.
  • Datenverlust : Die Herstellergarantie deckt keinen Datenverlust ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle persönlichen Daten und Dateien zu sichern, bevor Sie das Produkt zur Reparatur einsenden.
  • Verbrauchsmaterialien : Für Artikel wie Batterien (sofern nicht durch eine separate Garantie abgedeckt), Ladegeräte und Zubehör gilt möglicherweise nur eine eingeschränkte oder überhaupt keine Garantie.

5. Fristen für Garantieansprüche

Die meisten Hersteller verlangen, dass Reklamationen innerhalb einer bestimmten Frist ab Kaufdatum geltend gemacht werden. Für die meisten elektronischen Geräte beträgt diese Frist normalerweise 1 Jahr , kann aber je nach Produkttyp und Hersteller variieren. Nach Ablauf dieser Frist geltend gemachte Reklamationen werden nicht akzeptiert.

Konkrete Fristen und Bedingungen entnehmen Sie bitte der Garantiedokumentation des Herstellers.

6. Rückerstattungen und Ersatz

Unter bestimmten Umständen, z. B. wenn ein Produkt nicht repariert oder ersetzt werden kann, bieten Hersteller möglicherweise eine Rückerstattung an. Rückerstattungen und Ersatz unterliegen den Richtlinien des Herstellers und [Swiftwintek] bearbeitet Rückerstattungsansprüche nicht direkt im Rahmen der Garantiebedingungen des Herstellers.

Wenn für Ihr Produkt eine Rückerstattung oder ein Umtausch durch den Hersteller möglich ist, müssen Sie dessen spezifische Rückgabeverfahren befolgen.

7. Was tun, wenn der Hersteller Ihren Anspruch ablehnt?

Wenn Ihr Garantieanspruch vom Hersteller abgelehnt wird, kontaktieren Sie uns bitte unter [support@swiftwintekstore.com] . Wir können die Entscheidung des Herstellers zwar nicht aufheben, Ihnen jedoch dabei helfen, die Gründe für die Ablehnung zu verstehen und andere mögliche Lösungen zu finden.

8. So erreichen Sie uns

Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Garantieanspruch benötigen oder Fragen zum Ablauf haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:

9. Weitere Hinweise

  • Die Garantiebestimmungen können je nach Marke oder Produkt unterschiedlich sein. Weitere Einzelheiten finden Sie in der Garantiedokumentation des jeweiligen Herstellers.
  • Für einige Produkte können erweiterte Garantieoptionen direkt beim Hersteller oder über Drittanbieter erworben werden.

Rechtliche Hinweise

Mit dem Kauf eines Produkts von [Swiftwintek] erkennen Sie an, dass alle Garantieansprüche gemäß den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Drittherstellers geltend gemacht werden müssen. [Swiftwintek] ist nicht für den von Drittherstellern erbrachten Garantieservice verantwortlich, unterstützt Sie jedoch nach Möglichkeit bei der Abwicklung des Prozesses.